然后，我们讨论了如何以座席能够清楚理解的方式传达好消息和坏消息，并将对工作满意度的影响降至最低。最后，我们深入探讨如何帮助座席为自己的工作感到自豪，而不是寻求领导层的认可。Matt 认为，这一关键要素是保持高积极性方式。这些做法对客户体验的各个方面都有明显的积极影响，可以应用于几乎所有业务。 在 SevenRooms 的 Matt 的新一期节目中，我们 WhatsApp 号码数据 探讨了一种独特的激励方法以及所有支持领导者今天都可以应用于他们的团队的方法。 掌握新的客户服务趋势可能非常耗时。此外，如果您只从供应商处获取新闻，您可能无法了解全部情况。 拥有全面的资源集合可以帮助您的团队发现新的改进机会并提高客户服务水平。
时不时地受到启发也是
件很棒的事情！ 朋友给予我们启发。以下列表是我们最喜欢的一些聪明人的示例，他们让我们始终处于领先地位。我们已将每个人链接到他们的 Twitter 提要，以便您可以关注他们。对于那些没有使用 Twitter 的人，我们还提供了最佳客户服务什么情况下附带伤害才算“过度”？播客、书籍、电子邮件简报和博客的链接，因此您无需登录即可关注您最喜欢的内容！ 客户服务专家、作家、顾问和影响者 Mathew Patterson – HelpScout 客户服务推广者。您可以在HelpScout 博客上关注他的文章。 Blake Morgan – 影响者、客户体验顾问和全能型聪明女士，Blake多年来一直作为福布斯撰稿人分享她的知识，并主持《现代客户播客》 Heidi Craun——精品客户支持咨询公司 Insightful Delight 的创始人，以及以创造力、社区和多样性为中心的独特技术会议Intermitten 的创始人。
Shep Hyken – 没有他的名
单会完整吗？Shep 是一位作家、演讲加拿大数据者和客户服务方面的思想领袖。订阅他的博客，获取有关提升客户服务策略的丰富知识。 John R Patterson – 演讲者、作家、客户服务和领导力顾问，John 慷慨地在他的 Twitter 上分享来自各种作家的精彩文章。 Sarah Betts – Olark 的优秀员工和支持人员，Sarah 在Olark 博客上撰写了她帮助客户的丰富经验。 Jeanne Bliss – Jeanne 是首席客户官的坚定拥护者（也是同名书籍的作者）。如果您希望进入高管层，她的内容是必读之作。