对于参与 Society 5.0 技术开发的科技公司 PuskoMedia Indonesia 来说，了解客户生命周期至关重要。这个循环探索了客户从最初介绍到成为忠实支持者的历程，为 Pusmin 优化有效的保留策略提供了基础。
客户生命周期阶段
客户生命周期分为几个阶段，分别是：
获取：当客户第一次熟悉 Pusmin 的产品或服务时。
激活：当客户第一次使用 Pusmin 产品或服务并感受到其好处时。
保留：Pusmin 试图保留现有客户并鼓励他们重复购买或使用附加服务的阶段。
推荐：当满意的客户向其他人推荐 Pusmin 产品或服务时，就会带来新客户。
测量和跟踪留存指标
我们知道，留住现有客户比获取新客户更具成本效益。因此，对于企业来说，了解如何衡量 WhatsApp 号码数据 和跟踪保留指标非常重要，这可以帮助确定需要优化以留住客户的领域。
一些常用的保留指标包括：
**客户生命周期价值 (CLTV)：**该指标显示客户在与企业的关系存 电报数据库 续期了解客户生命周期并间预计产生的平均财务价值。
**流失率**：此指标显示在特定时间段内停止使用企业产品或服务 研究与目标受众的 客户百分比。
**留存率**：此指标显示在一定时间段内仍为某个企业客户的客户的百分比。
通过跟踪这些指标，企业可以清楚地了解其保留策略的有效性。通过识别表现不佳的领域，企业可以采取措施改进其策略并提高保留率。
了解客户生命周期并相应地优化保留策略
在当今竞争激烈的商业世界中，了解客户生命周期已变得至关重要。通过了解客户经历的阶段，您可以设计有效的保留策略来维持他们的忠诚度。让我们讨论一下客户生命周期以及公司如何在每个阶段优化他们的保留策略。