Sarah Hatter – Elevate 会议(每年举办以支持、女性和领导力为主题的会议)的创始人。CoSupport 的创始人。 《客户支持手册》的作者。 Jeff Gardner – Graphy 的客户和产品,前 Intercom 客户支持总监。您经常可以在路上看到他泰国数据在会议、聚会和活动中发表演讲。
(向他询问他的“冒险生活”播客!) Andrew Spittle – 他的 Twitter 简介上写着 Automattic 的幸福工程师,但这太谦虚了。他帮助 WordPress 公司从头开始组建了世界上最好的支持团队之一。
在他的博客上阅读他对
客户服务的雄辩见解。 Jeff Toister – 《服务文化手册》的作者。您可以在他的网站上注册获取他每周提供的超级有用的客户服务技巧。 凯特·莱格让他们成为您实现整体使命的合作伙伴特– 凯特是一位长期的 Forrester 分析师,专注于客户服务领域的新技术和趋势。 Bill Quiseng – Bill 在 Twitter 上分享了来自各种来源和行业的大量优质客户服务资源。如果您不想错过热门文章,请务必关注他。 罗伊·阿特金森——多产作家、演讲者、网络研讨会主持人、播客和行业分析师。目前,他担任商业咨询公司 Clifton Butterfield, LLC 的首席执行官。
Bill Bounds – 客户支持和领导
力顾问。我真的不知道如何关注他,因为他似乎没有 Twitter 或博客。(Bill,请帮助我们向你学习!) Simon Ouderkirk – 另一位 Automattician,Simon 在自己的网站上撰写了有关客户服务中的热情好客的理念、远程工作、数据和各加拿大数据种其他有趣的事情。
Mercer Looper-Smith ——Venafi 客户成功副总裁、前 Atlassian Trello 支持主管兼 Support Driven 博客主编。 Ben McCormack – FullStory 的 Hugger 和文章作者。