您的銷售團隊是否使用最新技術來追蹤客戶和銷售線索…或 IHOP 餐巾紙？
根據最新的 HubSpot 入站狀態報告，餐巾紙的可能性更大：46% 的受訪銷售專業人士表示，他們沒有使用專用技術來儲存潛在客戶和客戶資料。相反，他們表示，他們依賴臨時或非正式的系統，例如實體文件、Google文件或共享電子表格。此外，整整 24% 的銷售團隊根本不使用客戶關係管理 (CRM) 軟體。
HubSpot 還發現，不成功的銷售團隊（那些停滯不前或失去員工的團隊）報告稱他們使用 Excel、Outlook 或實體文件來儲存潛在客戶和客戶資訊的可能性是其他人的兩倍。因此，未能使用 CRM 軟體與銷售停滯密切相關。
但我不是做銷售的…
但你從事的是行銷，而不是銷售。那麼，您為什麼關心銷售團隊的運作方式呢？因為我們已經進入了行銷時代，在這個時代，銷售人員和數位行銷人員並肩工作，相互補充和增強彼此的努力。使用行銷方法的公司承認並利用這樣一個事實：銷售和行銷始終是同一枚硬幣的兩個方面。
詢問成功的銷售代表他們在客戶關係管理上花了多少時間
大多數人會報告說，他們在這項活動上花費了無數的時間，因為牢固的關係可以促進銷售。同時，入站行銷的基礎是關係培養。銷售和行銷部門曾經是兄弟姐妹（有時是相互競爭的），而如今，這些部門的界線仍然變得模糊。
CRM 軟體的好處
客戶關係管理 (CRM) 軟體可讓您管理和追蹤與客戶、潛在客戶和聯絡人的互動。通常，CRM 軟體能夠追蹤各種活動，從銷售電話和行銷電子郵件，到網站參與和客戶服務互動。強大的 CRM 系統讓您的銷售團隊可以輕鬆獲得大量有用的信息。
身為精通廣告策略和銷售的行銷專家，我們致力於將我們出色的HubSpot CRM發揮到最大功能。以下是您應該支援銷售團隊採用 CRM 軟體的五個原因。
1. 做出數據驅動決策的能力
聰明的行銷人員恪守這句格言：“有衡量就有管理。”最好的 CRM 軟體可以讓您的銷 越南 電話號碼庫 售團隊衡量…幾乎任何事情。有了所有這些數據，您的團隊幾乎可以評估銷售流程的各個方面，這使他們能夠做出各種決策，以完成更多銷售並縮短銷售週期。
2. 更高的效率和一致性
所有銷售團隊資料的中央儲存庫使組織中的任何人都可以隨時輕 2024 年你不知道的 10 件關於 Yelp 的事 鬆存取資訊。銷售代表和管理人員可以輕鬆地在整個組織中共享他們的進度和資訊。此功能使您的行銷、銷售和其他部門能夠更有效地協調目標和工作。如果 CRM 軟體與您的行銷自動化軟體集成，您就可以真正開展業務了！
3. 更高的成交率
當銷售代表沒有所需的潛在客戶行為數據時，他們必須要么搜尋出來，要么在沒有這些數據的情況下繼續前進。任何一種選擇都會使準備過程變得複雜。這意味著您的銷售團隊可能會在不了解潛在客戶的真正需求和興趣的情況下參加會議。他們甚至可能在不合格的線索上浪費時間。但是，如果您的整個組織有系統地使用 CRM 工具，您的銷售團隊就可以花更多的時間來調整他們的方法來獲得合格的潛在客戶，這種活動始終會帶來更高的成交率。
4. 更有效率的交叉銷售與追加銷售
您的客戶已經喜歡您的團隊和產品，因此他們可能對您公司的其 最後的資料庫 他產品感興趣。使用 CRM 中的數據，您的銷售團隊可以確定哪些客戶可能已準備好升級或對其他產品感興趣。透過銷售和行銷代理商或團隊之間的合作，您的銷售團隊可以繼續滿足客戶的需求，甚至在他們考慮到其他地方尋找之前。
5. 更平滑的過渡
隨著時間的推移，你的銷售團隊的面貌將會改變。正確的 CRM 軟體可確保所有銷售代表的見解不會離開公司，即使他們離開了公司。您的客戶會意識到，當他們獲得新的銷售代表時，他們不必從頭開始，並且您的新銷售員工將能夠更好地開始工作。雖然其中一些重要見解可能需要手動輸入 CRM（例如有關客戶溝通偏好或組織政治的細微差別），但一旦輸入，任何可能需要再次聯繫該客戶的人都可以存取它們。