选择 CRM
当一切刚刚开始时，只有几个人，我们通过 Google Sheets 中的任务来完成任务。当人数达到 5 人时，我们发现通过表格来工作已经不再可能，于是我们尝试了 Trello，但不知何故它对我们不起作用，尽管据我所知它是一个相当流行的工具。我们的员工建议我们启动 CRM，但当时我们对它们知之甚少。有很多选择。顺便说一句，AmoCRM 当时还不存在，或者鲜为人知。我们测试了许多不同的系统并最终 Country Wise 电子邮件营销列表 选择了 Bitrix24。三年已经过去了，值得注意的是，该系统已被证明对我们来说相当方便。对于不同的项目，我们创建组，在组中创建任务，例如这里： 一切都简单明了。后来，我们连接了电话并将其链接到 CRM。非常方便，所有联系人都输入到系统中，您可以听到经理的谈话。来自该网站的申请也全部进入 CRM，您可以研究每个潜在客户处于哪个阶段。我们对其他的各项功能还不是很满意，但总体来说已经足够了，我们很高兴。
内部知识库
在某个时候，我们需要一个知识库，也就是说，我们厌倦 为什么它如此重要 了一遍又一遍地重复同样的事情，并决定将其记录在某个地方。我们很快就对 Google Docs 感到困惑，Bitix24 有自己的系统，但并不适合我们，所以我们最终使用了 Atlassian 的 Confluence 。 一切看起来都像这样： 你可以创建不同的部分、子部分等。如果我们有新员工，这很实用，这样他就能更快地上手；如果我们需要向客户解释或展示某些东西，我们已经有现成的文本和视频说明
快速通信
我们喜欢电报，我们甚至有自己的贴纸=） 我们经常在群组中互相交流。例如，有针对特定项目、管理人员或会计问题的小组。是的，是的，我们还将我们的外包会计师放在了 Telegram 上。我们已经适应了代理=)它看起来是这样的。网站测试小组： 我们还与客户一起创建小组。这里我们实际上使用 WhatsApp。这非常方便，因为我们和客户双方的员工都可以添加到那里。如果团队中也有一位客户方主管， 作中的流程 那就太好了，这有助于快速解决我们这边的任何请求。总的来说，这种方法大大加快了所有问题的解决速度。我照顾我的员工，客户照顾他的员工。
与客户沟通广告进展
我们有一位经理，他平均每两周给所有客户打一次电 在短信中 话，并将结果输入 Google 电子表格。看起来是这样的 ，在 Telegram 上有专门的呼叫组，经理在那里给广告专家写信，我负责监督整体工作。