您是否正在寻找改善房地产公司客户体验的方法?
许多客户与销售人员之间都有着爱恨交加的关系,因此,最好的起点就是了解销售过程中人们通常不喜欢的方面。
从这里您可以评估您自己公司中的流程——是否存在任何常见的陷阱?
你对当地法规了解不够清楚
购买房产可能是您的客户一生中最 手机号码列表 大的投资之一,许多客户都对他们的新家有着宏伟的计划。
例如,在某些城镇,度假租赁是投资者的热门额外收入来源。如果这是您的客户的目标,您需要确切了解这意味着什么。当地法令经常限制度假租赁的地点,因此没有必要展示不能用于此目的的房产。
其他常见的当地法规包括分区或环境保护规则,这些法规可能会影响某处房产是否适合您的客户。这些法律规定了业主建造和维护房屋 成功开设新店的数字营销策略 的方式。人们讨厌爱上一处房产却发现无法按照自己的意愿使用它!
如果中介在带客户看房产之前明显没有做足功课,客户会无法忍受。有时房产在纸面上看起来符合要求,但只有通过目视检查才能发现问题。
成功的经纪人会在展示前检查所有房产,并记录下可能让客户恼火的哪怕是微小的细节。这样他们就能准备好回答任何问题。
你说得太多了
人们对销售人员有一种刻板印象,即擅长滔滔不绝,可以说服自己的祖母。很多人似乎认为销售成功来自于说话的能力……说话……说话……
如果你一直在说话,你什么时候有时间听客户说话?说得太多会让人觉得你对房产没有信心,或者有事要隐瞒。此外,当有人说了这么多话而你却插不上话时,你会有多沮丧?
您的佣金
佣金是房地产客户经常抱怨的问题:许多人认为佣金过高。“过高”是这里的关键词……
经纪人需要向客户展示即时、前期的 新加坡数据 价值,这样他们就不会质疑佣金。这意味着他们要对房产和客户需求做足功课,准备展示他们的经验(过去的销售情况、房产在出售前在市场上待售的时间长度……),甚至可以包括在线房地产门户网站上的展示,尤其是如果他们有良好的评价的话。